Cari clienti e visitatori, benvenuti nella nostra sezione di Domande Frequenti (FAQ). Qui troverete risposte chiare e dettagliate alle domande più comuni riguardanti il nostro shop online, i processi di acquisto, spedizione, pagamento, e molto altro.
Il nostro obiettivo è fornirvi tutte le informazioni necessarie per fare acquisti informati e sicuri, migliorando la vostra esperienza sul nostro sito. Abbiamo raccolto le domande che riceviamo più frequentemente dai nostri clienti e fornito risposte esaustive per ciascuna di esse.
Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per offrirvi supporto e guidarvi in ogni fase del vostro percorso di acquisto.
Domande & Risposte
Scegli i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello e segui la procedura di checkout. Dovrai fornire i tuoi dati per la spedizione e il pagamento.
Accettiamo diverse modalità di pagamento, inclusi carte di credito/debito, PayPal e Satispay.
Assolutamente. La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Utilizziamo tecnologie avanzate per garantire transazioni sicure e proteggere le tue informazioni personali.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un codice di tracciamento per monitorarne la spedizione. Inoltre, puoi accedere al tuo account sul nostro sito per visualizzare lo stato dell’ordine.
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro un breve lasso di tempo dall’acquisto. Contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
Spediamo gli ordini entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine e del pagamento. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione.
Utilizziamo imballaggi specializzati per garantire che i tuoi acquisti arrivino in condizioni impeccabili, specialmente per le opere d’arte e gli articoli fragili.
Se noti danni all’imballo o al prodotto, segnalalo immediatamente al corriere apponendo una “riserva di controllo” sul documento di consegna.
Offriamo una politica di reso. Per maggiori dettagli, si prega di consultare le nostre condizioni di vendita o contattare il servizio clienti.
Siamo disponibili via email, telefono, o tramite il modulo di contatto sul nostro sito. I nostri rappresentanti del servizio clienti sono pronti ad assisterti per qualsiasi necessità.
Le immagini sono indicative e possono differire in colore, dimensioni o accessori. Vi invitiamo a leggere attentamente le descrizioni dei prodotti per le specifiche esatte.
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli. È importante verificarli e comunicarci tempestivamente eventuali correzioni.
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, inviando una comunicazione scritta. I prodotti devono essere restituiti a tue spese e in condizioni integre.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Ti consigliamo di assicurare la spedizione e utilizzare un imballaggio adeguato.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati aperti dal cliente, prodotti che si deteriorano rapidamente, o prodotti personalizzati su specifiche del cliente.